Raport · 16 sierpnia 2026

Ile zamówień SMM naprawdę się udaje

Sprzedajemy usługi social media od 22 miesięcy. Sprawdziliśmy, co faktycznie stało się z każdym opłaconym zamówieniem — nie deklaracje dostawcy, tylko status każdego zlecenia odpytany przez API. Wynik jest dla nas niewygodny i dlatego go publikujemy: co piąte opłacone zamówienie nie dowiozło tego, co obiecano.

Skąd te dane

To nie jest badanie rynku ani ankieta. To zrzut z bazy jednego sklepu — naszego. Wzięliśmy każde zamówienie opłacone między 8 października 2024 a 16 sierpnia 2026 (2 872 sztuk), wyciągnęliśmy identyfikatory 2 498 zleceń przekazanych do dostawcy i odpytaliśmy jego API o status każdego z nich. Do tego policzyliśmy zamówienia, przy których zlecenie w ogóle nie powstało.

Statusy pochodzą od dostawcy, nie od nas: „zrealizowane", „anulowane", „zrealizowane częściowo". Nie ma tu miejsca na interpretację — albo zlecenie się domknęło, albo nie.

Gdzie znika co piąte zamówienie

Zamówienie może się nie udać na dwa różne sposoby, na dwóch różnych etapach. Klient widzi ten sam efekt — brak obiecanych liczb — ale przyczyny są zupełnie inne i odpowiada za nie kto inny.

Razem 613 zamówień na 2 872, czyli 21,3%. Jeśli kupujesz takie usługi, to jest liczba, o którą warto zapytać sprzedawcę — i której prawie nikt nie poda.

Nie każda usługa jest tak samo pewna

Największa różnica nie leży między platformami, tylko między rodzajami usług. Polubienia zawodzą dwa razy częściej niż obserwujący — źródła są tańsze, konta krócej żyją, a platformy czyszczą je najagresywniej.

Skuteczność według platformy

Instagram jest największym rynkiem i jednocześnie trudniejszym niż TikTok czy YouTube. Facebook wypada najgorzej, ale próba jest mała — traktuj tę pozycję jako sygnał, nie jako wynik.

Co z tego wynika, jeśli kupujesz

• Pytaj o ścieżkę zwrotu, nie o gwarancję. Skoro część zamówień nie dochodzi, liczy się to, co dzieje się potem: czy zwrot jest samoobsługowy, czy trzeba się prosić.
• Zacznij od małego zamówienia. Pierwsze zlecenie jest testem dostawcy, nie okazją. Dopiero gdy się domknie, ma sens większe.
• Uważaj na polubienia. To najsłabsza kategoria w naszych danych — jedno na pięć zleceń nie kończy się zgodnie z zamówieniem.
• Sprawdź, czy sklep w ogóle wie, że coś padło. Jeśli sprzedawca nie monitoruje statusów u dostawcy, dowiesz się o problemie sam, po fakcie, i sam będziesz musiał go zgłosić.

Ograniczenia tych danych

To dane jednego sprzedawcy korzystającego z jednej sieci dostawczej. Inny sklep, inny dostawca i inny dobór usług dadzą inne liczby. Kategorie usług pogrupowaliśmy po nazwach ofert, więc podział jest przybliżony. Statusy „w trakcie" (16 zleceń w dniu zrzutu) nie są liczone ani jako sukces, ani jako porażka. Nie publikujemy danych klientów, stawek zakupowych ani marż.

Jeśli trafiłeś tu, zanim cokolwiek kupisz — sensowny punkt wyjścia to poradnik o bezpiecznym zakupie, a jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda nasz katalog — cała oferta.